AI数字人何以成为行业“香饽饽” ，有哪些新特点？
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【AI佛帐潮绣凸浮双龙耳帐世界】
◎实习记者宗诗涵薛岩
在近日举办的第二届上海法治文化节上 ，AI数字人普法成为亮点 。不少网友表示 ，在AI数字人的宣讲下 ，干巴巴的法条变得生动了 。
上海法治文化节对AI数字人的应用并非个例 。日前 ，北京市首个社保数字人——朝保宝AI数字人“上岗” ，为居民咨询社保相关事宜提供便利 。2024中关村论坛年会上 ，中国工程院院士金涌与数字人“钱学森”跨时空对话 ，引起与会者关注 。
资料显示 ，早在20世纪末 、21世纪初 ，数字人这一概念便已出现 。近年来 ，随着AI 、虚拟现实等技术的进步 ，AI数字人驶入发展快车道 。全球新经济产业第三方数据挖掘和分析机构艾媒咨询近日发布的《2024年中国虚拟数字人产业发展白皮书》显示 ，2023年中国虚拟人带动的产业市场规模和核心市场规模分别为3334.7亿元和205.2亿元 ，预计2025年分别达6402.7亿元和480.6亿元 ，增长态势强劲 。腾讯 、阿里 、京东等企业也纷纷入局 ，围绕这一领域的市场竞争愈发激烈 。
那么 ，与此前出现的数字人相比 ，AI数字人有哪些新特点？其发展还需攻克哪些难题？带着上述问题 ，记者采访了行业专家和从业人员 。
交互能力显著增强
数字人 ，是通过数字技术创造的与人类形象相似的数字化人物 。近年来 ，在AI技术加持下 ，数字人智能化交互能力显著提升 。
中国传媒大学文化产业管理学院执行院长张洪生介绍 ，数字人的发展经历了从真人驱动到程序驱动 ，再到如今AI驱动三种主要形式 。真人驱动的数字人虽然在用户面前呈现出虚拟的数字形象 ，但仍需真人在语言 、动作等层面对其进行支撑；程序驱动的数字人基于数据库语言 ，只能给出机械化的回答；AI驱动的数字人不仅在自然语言播报方面更接近真实人类 ，还更具备强大的交互能力 。
腾讯云数智人产品经理刘晶介绍 ，该公司与中信建投证券股份有限公司联合打造的AI数字人——可交互数智员工 ，可通过真人形象信息采集 、动作捕捉 、二维建模等技术 ，高度还原员工形象 。它不仅能在实际业务场景中支持开户环节相关工作 ，还能指导客户了解操作流程 、注意事项 ，甚至能精准解决客户在业务办理过程中遇到的问题 ，具有很强的互动性 。
未来生产门槛将进一步降低
“AI数字人核心技术涵盖计算机图形学 、动作捕捉 、图像渲染等多个领域 。随着技术迭代更新 ，AI数字人制作效能和智能水平持续提升 。”刘晶指出 ，在AI大模型加持下 ，AI数字人生产门槛进一步降低 ，“自助式”生产制作得以实现 。
此外 ，通过导入专属知识 ，AI数字人能够拥有“上知天文 、下知地理”的“超级大脑” ，为各行各业用户提供更准确 、个性化和贴心的交互服务 。
在刘晶看来 ，自动化的“AI+数字人工厂”或许是今后发展方向 。目前 ，腾讯云已经可以高效 、快捷地完成大批量AI数字人形象 、音色定制 ，同时还在开发更多适用于垂直行业 、垂直场景的AI数字人服务 。未来 ，专业性更强 、“开箱即用”的AI数字人或将成为可能 。
立足行业提升智能化水平
张洪生认为 ，目前市场上许多AI数字人产品尚处于试验与体验阶段 ，它们主要是为了满足人们的好奇心 。
“一些AI数字人徒有其表 ，并不具备独立解决问题和个性化思考能力 ，回答问题质量不高 。”在张洪生看来 ，AI数字人的应用前景并不仅限于和公众对话 ，深入行业为用户提供个性化服务才是其核心价值所在 。这要求AI数字人不仅要有更加立体的形象 ，更要基于通用和垂直大模型进行深度训练 ，提升其解决问题能力 。为此 ，应建立专门的行业语料库 ，有侧重地对AI数字人进行训练 。张洪生认为 ，AI数字人落地进程取决于我国具有自主知识产权的AI技术发展进度 。
刘晶说 ，AI数字人要加速转化为现实生产力 ，为消费市场和企业创造更大价值 。但推动AI数字人发展不仅要依靠技术 ，也需要规范指引 。对此 ，张洪生建议 ，一方面要顺应市场规律 ，通过以市场配置资源的方式推动更多AI数字人应用场景落地；另一方面 ，政府在出台扶持和引导政策的同时 ，也要加强对AI伦理道德 、隐私数据保护等方面的研究和监管 。
“AI数字人不可能完全替代人 ，只能辅助人们进行部分工作 。”张洪生表示 ，目前AI数字人可胜任一些简单 、重复性强的工作 。未来 ，随着大模型的进步 ，AI数字人将朝更加智能化的方向发展 ，其应用范围也有望得到拓展 。
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全国多地布局数字人产业
随着交互智能技术加速发展 ，数字人正在从技术创新走向产业应用 ，全国各地也正在加速布局 。
2022年7月 ，江苏省文化和旅游厅等6部门联合印发《关于推动文化产业赋能乡村振兴的实施意见》 ，提出鼓励有条件的地方尝试运用虚拟人代言带货地方农产品 、手工艺品 。
2022年8月 ，北京市经济和信息化局发布国内首个数字人产业专项支持政策——《北京市促进数字人产业创新发展行动计划（2022—2025年）》 ，提出到2025年 ，北京市数字人产业规模将突破500亿元 。
2022年12月 ，上海市经济和信息化委员会等6部门联合印发《上海市时尚消费品产业高质量发展行动计划（2022—2025年）》 ，提出鼓励数字领域企业发展虚拟时尚 ，重点发展数字精品 、数字时装 、数字虚拟人等新时尚 。
相关人士呼吁 ，数字人产业要形成更为统一的技术标准和规范 ，确保产业健康有序发展 。
【编辑:李秉贵】